Plexia S.p.A.

PREMESSO CHE

PLEXIA S.P.A. è una società debitamente autorizzata alla fornitura di servizi di telecomunicazione, ai sensi delle vigenti disposizioni normative e regolamentari; Il CLIENTE ha manifestato il proprio interesse ad acquisire da PLEXIA S.P.A. il Servizio/i oggetto del presente contratto; PLEXIA S.P.A. ed il CLIENTE (di seguito definiti congiuntamente "Parti" e disgiuntamente "Parte") intendono regolare i termini e le condizioni in base al quale la fornitura del Servizio/i dovrà avere luogo.

TANTO PREMESSO SI CONVIENE E STIPULA QUANTO SEGUE

CONDIZIONI GENERALI

1. Oggetto
Con le presenti Condizioni Generali viene disciplinato il rapporto di fornitura da parte di PLEXIA S.P.A. (di seguito denominata"PLEXIA" ) del/i servizio/i (di seguito definito il/i "Servizio") al CLIENTE, così come descritto/i in dettaglio negli Allegati.
1.2. L'erogazione del Servizio presuppone la disponibilità da parte del CLIENTE degli specifici requisiti così come elencati al punto 3.
1.3. Le Premesse, le Condizioni Generali e gli Allegati costituiscono un corpo unico di norme (collettivamente denominato "Contratto") a disciplina del rapporto tra PLEXIA e il CLIENTE e pertanto devono essere considerate in maniera unitaria ed inscindibile.

2. Durata del contratto e recesso
2.1. Il contratto entrerà in vigore alla data di ricezione e accettazione da parte di PLEXIA della richiesta di attivazione (modulo di adesione) e relativi allegati compilati e sottoscritti dal CLIENTE ed aventi valore di proposta contrattuale. Il contratto s'intenderà, quindi, concluso al momento dell'attivazione dei servizi da parte della stessa.
2.2. Il contratto avrà durata di 24 mesi a far data dall'attivazione del Servizio e verrà automaticamente rinnovato, a tempo indeterminato, alla scadenza contrattuale.
2.3. PLEXIA s'impegna a terminare la procedura di attivazione entro 60 (sessanta) giorni lavorativi, decorrenti dalla data di sottoscrizione del CLIENTE. In caso di ritardo, PLEXIA s' impegna, altresì, a riconoscere al CLIENTE una quota d'indennizzo ammontante al 10% del contributo di attivazione, fino a concorrenza massima del suo importo complessivo, come definito negli allegati, per ogni 5 (cinque) giorni di ritardo rispetto alla data ultima prevista per la conclusione della procedura (60 gg. dalla sottoscrizione).
2.4. Il CLIENTE ha in ogni momento il diritto di recedere dal presente contratto, con un preavviso di almeno 30 giorni, avente efficacia dalla data di ricezione della comunicazione, che dovrà avvenire, a mezzo lettera raccomandata A/R, all'indirizzo di PLEXIA di cui al punto 5.5.. PLEXIA potrà comunicare per iscritto e con le stesse modalità, il proprio recesso con un preavviso di 30 (trenta) giorni, senza che a fronte di tale recesso possa essere richiesto risarcimento o indennizzo alcuno.
2.5. PLEXIA avrà facoltà di non accettare la proposta e di non dar seguito all'attivazione ed erogazione del Servizio o di singole opzioni, in presenza di giusta causa, dandone comunicazione al CLIENTE. Ai fini del contratto, sarà considerata giusta causa ogni circostanza che possa costituire un rischio per il puntuale adempimento degli obblighi contrattuali del CLIENTE o che possa ragionevolmente impedire o rendere tecnicamente onerosa l'attivazione o l'erogazione del Servizio, in considerazione del fatto che la linea xDSL deve essere resa disponibile da un operatore terzo.
2.6. Il recesso dal presente contratto, per qualsivoglia motivo, avvenuto anteriormente al decorso della prima scadenza contrattuale,
non farà venire meno l’obbligo del CLIENTE di provvedere al pagamento del contributo di attivazione e dei corrispettivi canoni
mensili residuali non ancora pagati ai sensi degli allegati, fatte salve le ipotesi di cui ai punti 5.2 e 5.7..
2.7. Qualora il recesso avvenisse anteriormente all'attivazione del servizio, il CLIENTE sarà tenuto a corrispondere i costi
eventualmente sostenuti da PLEXIA.
2.8. Qualora il CLIENTE receda successivamente alla prima scadenza contrattuale, sarà tenuto a corrispondere gli importi relativi ai
canoni e al traffico effettuato sino alla data di effettiva cessazione del Servizio. Il CLIENTE riconosce ed accetta che l'effettiva
cessazione del Servizio avverrà entro 60 (sessanta) giorni dalla data di ricezione della disdetta, fatti salvi i ritardi dovuti ad eventi
non imputabili a PLEXIA.
2.9. Qualora il CLIENTE receda dal contratto solo in relazione ad uno o più dei Servizi attivati, salvo diversa previsione, il
presente contratto resterà in vigore per i restanti Servizi, restando operante il disposto di cui al punto 2.6.

3. Riserva di verifica tecnica ed economica
3.1. L'efficacia del contratto è subordinata all'esito positivo delle seguenti verifiche di fattibilità tecnico- organizzativa che PLEXIA
effettuerà successivamente alla stipula del Contratto:
3.2. compatibilità delle apparecchiature che collegano il CLIENTE alla rete di altro gestore pubblico;
3.3. disponibilità dell'accesso alla rete mediante xDSL ;
3.4. disponibilità delle risorse di rete di fornitori terzi;
3.5. rilascio dei permessi da parte delle autorità preposte.
3.6. Qualora dette verifiche avessero esito negativo, il Contratto si intenderà dunque privo di effetti e non vincolante in alcun
modo né per PLEXIA, né per il CLIENTE, i quali conseguentemente non avranno reciprocamente nulla a che pretendere a
qualsivoglia titolo o ragione con riferimento al Contratto.
3.7. Ai sensi dell'art. 1461 cod. civ., PLEXIA potrà sospendere l'efficacia del Contratto, qualora si sia verificato un mutamento in
peius delle condizioni economiche del CLIENTE, anche nell'ipotesi in cui tali notizie siano state apprese in un momento successivo
alla stipulazione del contratto, salvo che sia prestata idonea garanzia.

4. Corrispettivi - Pagamenti
4.1. Il corrispettivo, le condizioni e i termini di pagamento sono definiti negli Allegati. Il CLIENTE corrisponderà a PLEXIA gli
importi ivi indicati nei termini di cui al punto 4.2. che segue.
4.2. PLEXIA emetterà fattura entro il mese successivo a quello di competenza ed il CLIENTE s'impegna ad effettuare il
corrispondente pagamento entro 30 giorni data fattura
4.3. In caso di ritardo nel pagamento rispetto ai termini sopra indicati, il CLIENTE dovrà corrispondere a PLEXIA, senza necessità di
intimazione o messa in mora, gli interessi sugli importi scaduti calcolati, su base annua, in misura pari al tasso legale corrente
aumentato nella misura massima consentita dalle norme vigenti.
4.4. In caso di mancato pagamento totale o parziale, PLEXIA potrà, altresì, sospendere l'erogazione dei Servizi. Qualora il
CLIENTE non provveda al pagamento entro 15 (quindici) giorni, PLEXIA potrà risolvere il contratto ai sensi dell'art. 1456 c.c., fermi
gli ulteriori rimedi di legge.
4.5. Il CLIENTE dovrà provvedere all'effettuazione dei pagamenti nei termini, modalità ed ammontare indicati da PLEXIA,
indipendentemente dalle eventuali contestazioni che possa sollevare, operando il principio del solve et repete.
4.6. I costi di spedizione delle fatture saranno integralmente a carico del CLIENTE. L'ammontare degli stessi è specificamente
indicato nel sito web di PLEXIA - www.plexia.com -.

5. Modifiche delle Condizioni di Contratto - Comunicazioni tra le parti
5.1. PLEXIA potrà modificare le specifiche tecniche dei servizi, aggiornare le proprie tariffe per i Servizi nonché variare le
condizioni del Contratto, per proprie sopravvenute esigenze tecniche, economiche e gestionali, che saranno indicate nelle
comunicazioni inviate al CLIENTE ai sensi dei successivi commi 4 e 5.
5.2. Le modifiche di cui al comma precedente, che comportino un aumento delle tariffe dei Servizi o di altri oneri economici a
carico del CLIENTE, avranno efficacia solo dopo il decorso del termine di 30 giorni dalla data di comunicazione. Il CLIENTE, entro
15 giorni dal ricevimento della stessa, potrà recedere dal Contratto, con le modalità e nei termini di cui al punto 2.4., non
operando però la previsione di cui ai punti 2.6. e 2.7.
5.3. In mancanza di recesso nei termini di cui sopra, le variazioni si intenderanno accettate definitivamente dal CLIENTE.
5.4. Le comunicazioni tra PLEXIA e il CLIENTE saranno effettuate di regola per iscritto, ovvero via telefax, o mediante posta
elettronica e si intenderanno conosciute se inviate presso i recapiti resi noti dalle parti.
5.5. L'eventuale dichiarazione di recesso del CLIENTE dovrà essere effettuata per iscritto, presso la sede legale di PLEXIA indicata
in fattura.
5.6. Il CLIENTE dovrà prontamente comunicare a PLEXIA nelle forme di cui al comma 4 che precede, ogni cambiamento dei
propri dati anagrafici ai fini della fatturazione, in difetto ogni comunicazione si intenderà ricevuta e conosciuta se effettuata ai
recapiti originariamente dichiarati negli Allegati.
5.7. Qualora, in corso di contratto, il CLIENTE intenda aderire ad un nuovo servizio o profilo di servizio, offerto da PLEXIA,
dovrà effettuare richiesta scritta alla stessa. La data di sottoscrizione degli allegati tecnici e commerciali, relativi al nuovo servizio
prescelto, costituirà nuova decorrenza contrattuale ai sensi del precedente punto 2.2..
5.8. Qualora il CLIENTE, nelle prime dodici mensilità decorrenti dall’attivazione, intenda usufruire di un trasloco della propria
linea presso altro indirizzo, dovrà corrispondere i contributi mensili residuali fino allo scadere della prima annualità contrattuale. Il
CLIENTE dovrà altresì corrispondere i costi standard per l’attivazione della nuova linea come indicati negli allegati commerciali,
unitamente alle relative mensilità contrattuali.
5.9. Qualora il CLIENTE nelle successive dodici mensilità e nei periodi di rinnovo contrattuale, intenda usufruire di un trasloco
della propria linea presso altro indirizzo, dovrà corrispondere il contributo relativo alla mensilità in corso. Il CLIENTE dovrà altresì
corrispondere i costi standard per l’attivazione della nuova linea come indicati negli allegati commerciali, unitamente alle relative
mensilità contrattuali.

6. Clausola risolutiva espressa
6.1. Ciascuna parte può risolvere immediatamente il presente Contratto ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 1456 c.c., con
conseguente interruzione del servizio, dandone comunicazione scritta all'altra Parte, nel caso in cui quest'ultima sia inadempiente
ad una qualsiasi delle obbligazioni di cui al presente contratto, nonché in caso di violazione da parte del CLIENTE di una qualsiasi
delle obbligazioni di cui al presente Contratto.
6.2. PLEXIA potrà considerare il Contratto automaticamente risolto, ai sensi e per gli effetti dell'art. 1353 c.c., nel caso in cui il
CLIENTE sia sottoposto a procedura fallimentare o ad altra concorsuale o diventi insolvente o ceda beni ai creditori o venga
messo in liquidazione, o sia sottoposto a procedure esecutive o venga elevato protesto a carico dello stesso.
6.3. Nel caso in cui risulti che il CLIENTE abbia fornito dati identificativi, di cui al presente contratto, non corretti, PLEXIA potrà
risolvere ipso iure il contratto, mediante comunicazione scritta da inviarsi al recapito indicato dal CLIENTE.

7. Limitazioni di responsabilità
7.1. PLEXIA garantisce la continuità del Servizio, fatta salva la possibilità di sospendere temporaneamente il Servizio, previa
informazione al CLIENTE, in occasione di necessarie manutenzioni.
7.2. PLEXIA non sarà responsabile nel caso di ritardi, malfunzionamenti e/o interruzioni nell'erogazione dei Servizi causati da
(a) forza maggiore, (b) manomissioni o interventi sui Servizi o sulle apparecchiature, effettuati da parte del CLIENTE ovvero da
parte di terzi non autorizzati da PLEXIA, (c) errata utilizzazione dei Servizi da parte del CLIENTE, (d) malfunzionamento dei
terminali utilizzati dal CLIENTE, (e) interruzione totale o parziale dei servizi forniti da altri operatori di telecomunicazioni.
7.3. A titolo meramente esemplificativo, si intendono casi di forza maggiore gli eventi non previsti e non prevedibili da PLEXIA
e dipendenti da fatti naturali o di terzi, quali in via non esaustiva: catastrofi naturali, fulmini, incendi, esplosioni, etc.
7.4. PLEXIA, parimenti, non sarà responsabile nel caso di ritardi, malfunzionamenti e/o interruzioni nell'erogazione dei Servizi
derivanti da inadempimenti del CLIENTE a leggi o regolamenti applicabili (inclusi leggi o regolamenti in materia di sicurezza,
prevenzione incendi ed infortunistica).
7.5. PLEXIA non sarà responsabile verso il CLIENTE, verso i soggetti direttamente o indirettamente connessi al CLIENTE stesso
e/o verso i terzi, per danni, perdite o costi subiti in conseguenza di sospensioni o interruzioni dei Servizi.
7.6. Attraverso i servizi, il CLIENTE può accedere a reti di telecomunicazioni pubbliche, sulle quali PLEXIA non esercita alcun
controllo. Le parti concordano nel ritenere che in tali reti di telecomunicazioni la sicurezza e la riservatezza delle comunicazioni
non possono essere garantite e che i rischi dell'utilizzo delle stesse gravano sul CLIENTE.
7.7. Il CLIENTE assume esclusiva responsabilità per (a) utilizzazione diretta o indiretta di apparecchiature terminali collegate alla
rete di PLEXIA che siano prive dell'omologazione o autorizzazione stabilita dalla vigente normativa o comunque differenti da
quelle consigliate o fornite da PLEXIA, ovvero (b) manomissioni o interventi sulle modalità di erogazione dei Servizi, posti in essere
da parte del CLIENTE ovvero da parte di terzi non autorizzati da PLEXIA. In tali casi, PLEXIA potrà inoltre sospendere in qualsiasi
momento e senza preavviso l'erogazione dei servizi.
7.8. PLEXIA non sarà in alcun modo responsabile nei confronti del CLIENTE per la mancata disponibilità dell'accesso alla rete
Internet, per la mancata assegnazione da parte dell'autorità competente dei nomi di dominio prescelti dal CLIENTE, per i danni
quali, a titolo meramente esemplificativo perdite di opportunità e/o di affari, mancati ricavi, danni indiretti derivanti dal mancato
funzionamento del Servizio.

8. Uso improprio dei Servizi
8.1. Il CLIENTE è responsabile della buona gestione degli apparati ricevuti in dotazione.
8.2. Il CLIENTE si obbliga a non utilizzare il Servizio e a non farlo utilizzare a terzi, al fine di porre in essere comunicazioni
idonee a causare danni o turbative a operatori di telecomunicazioni o utenti o che comportino violazioni della normativa vigente.
In caso d'inadempimento del CLIENTE, PLEXIA potrà sospendere in qualsiasi momento e senza preavviso l'erogazione del
Servizio.
8.3. Il CLIENTE garantisce che qualunque immissione di materiale o messaggio in aree pubbliche delle reti di telecomunicazioni
riconducibile al CLIENTE stesso avviene sotto la sua responsabilità, obbligandosi il CLIENTE a manlevare e tenere indenne PLEXIA
da ogni eventuale conseguenza pregiudizievole.
8.4. Nell'eventualità in cui soggetti terzi, senza l'autorizzazione del CLIENTE, utilizzino i servizi, il CLIENTE, con la sottoscrizione
del contratto, esplicitamente si assume la responsabilità per ogni relativa conseguenza.
8.5. Il CLIENTE accetta di assumere ogni responsabilità per le conseguenze e/o i danni causati per il tramite dell'utilizzo dei
servizi internet mediante la UserID e password fornitagli da PLEXIA, ai sensi dell'art. 2051 cod. civ. Il CLIENTE si assume del pari
ogni obbligo relativo alla custodia e segretezza della propria User ID e password.

9. Apparati-Manutenzione-Assistenza
9.1. Alcuni apparati consegnati al CLIENTE potranno essere forniti da PLEXIA a titolo di comodato d’uso alle condizioni qui di
seguito riportate.
9.2. Il CLIENTE si obbliga ad impegnarsi per proprio conto o a consentire a PLEXIA (e/o a società terze che agiscono per suo
nome e conto) al fissaggio a muro dell'apparato consegnato da PLEXIA in comodato d'uso. In caso di mancato adempimento a
questo obbligo, per qualsivoglia motivo, il CLIENTE sarà responsabile di ogni danno che potrebbe occorrere all'apparato.
Congiuntamente PLEXIA è manlevata da ogni responsabilità o obbligo di sostituzione o manutenzione sull'apparato danneggiato.
Il CLIENTE si impegna altresì ad utilizzare l’apparato in conformità alle leggi ed ai regolamenti vigenti e nel rispetto dei diritti dei
terzi.
9.3. Alla cessazione per qualsiasi causa del contratto, il CLIENTE dovrà prontamente restituire, tramite pacco postale, le
Apparecchiature in suo possesso a PLEXIA e comunque entro 1 mese, presso la sede di PLEXIA stessa, in Via De Marini 1,
Genova. Il CLIENTE sarà tenuto a corrispondere a PLEXIA una penale forfaittaria pari ad Euro 20 per ogni mensilità di ritardo.
9.4. Il CLIENTE sarà responsabile delle apparecchiature dal momento della consegna e non potrà apportarvi alcuna modifica,
rimanendo comunque responsabile nei confronti di PLEXIA in caso di perdita o danneggiamento della stessa. PLEXIA si riserva il
diritto di modificare o sostituire, a proprie cure e spese l’Apparecchiature, o parte di essa, per esigenze del servizio o allo scopo di
migliorare lo stesso.
9.5. PLEXIA non potrà essere ritenuta responsabile dei danni diretti e/o indiretti causati al CLIENTE e/o a terzi, ivi compreso il
personale del CLIENTE e derivante dall’errato o negligente utilizzo da parte del CLIENTE delle apparecchiature . Pertanto il
CLIENTE solleverà e terrà indenne PLEXIA da ogni richiesta, azione, pretesa, comunque avanzata, anche da terzi, a titolo di
risarcimento danni.
9.6. PLEXIA assicurerà al CLIENTE un servizio di assistenza che verrà fornito attraverso supporti idonei alla comunicazione.

10. Vicende relative al Contratto e cessione
Le presenti disposizioni sostituiscono qualsiasi precedente accordo relativo alla fornitura dei Servizi.
10.1. Ogni modifica e/o integrazione del Contratto dovrà essere effettuata per iscritto, a mezzo Allegati, a pena di nullità.
10.2. Il contratto non potrà essere ceduto dal CLIENTE a terzi, a titolo oneroso, anche temporaneamente, se non con il previo
consenso scritto di PLEXIA. In ogni caso il CLIENTE cedente resterà obbligato solidalmente al cessionario per l'adempimento delle
obbligazioni di cui all'art. 4 del presente contratto fino alla scadenza del termine dello stesso.
10.3. E' fatto espresso divieto al CLIENTE di rivendere in tutto o in parte il servizio.
10.4. Il presente contratto sarà vincolante e conserverà efficacia a beneficio dei rispettivi successori e legittimi aventi causa tra le
parti.

11. Proprietà intellettuale
11.1. Il CLIENTE riconosce ed accetta che qualunque diritto di brevetto, disegno industriale registrato o non registrato, diritto
d'autore, diritti di progettazione, know how, marchio e ogni altro diritto di proprietà intellettuale, in qualsiasi forma e ovunque
tutelabili, utilizzato in relazione al Servizio e/o apparecchiatura rimarrà sempre e comunque di proprietà di PLEXIA.
11.2. Senza limitazione per quanto sopra detto, il CLIENTE riconosce di non essere autorizzato a usare il nome , i marchi o altri
elementi o segni distintivi di PLEXIA senza il previo consenso scritto di PLEXIA.

12. Riservatezza
12.1. PLEXIA ed il CLIENTE manterranno strettamente riservate tutte le informazioni ottenute a norma del Contratto, così come i
dati e le comunicazioni trasmesse con il Servizio e si obbligano a non divulgare ad alcuno (tranne che ai loro dipendenti e/o
incaricati che necessitino di conoscere tali informazioni, dati, comunicazioni), senza il consenso dell'altra parte, salvo che:
a) siano di pubblico dominio non a seguito di violazione del presente obbligo di riservatezza;
b) siano in possesso di chi li riceve già prima che tale divulgazione abbia avuto luogo;
c) siano stati ottenuti da terzi senza vincoli di riservatezza.;
d) debbano essere rivelati a seguito di un ordine dell'Autorità Giudiziaria o come prescritto da qualsivoglia ente governativo che
abbia giurisdizione sulle parti.

13. Allegati e gerarchia delle fonti
13.1. I documenti allegati al presente contratto ne costituiscono parte integrante e sostanziale per quanto concerne il periodo di
copertura, i relativi costi, nonché le modalità di pagamento e fatturazione, l'erogazione delle prestazioni di assistenza, purchè
consensualmente sottoscritte da entrambe. Le parti si danno atto che il Contratto è regolato dalle presenti Condizioni Generali di
Contratto e dagli Allegati Tecnico e Commerciale.
13.2. Nell'eventualità di contrasti tra le norme contenute nelle Condizioni Generali di Contratto e negli Allegati di cui sopra,
questi ultimi prevarranno.

14. Legge applicabile e procedura di conciliazione
14.1. Il presente contratto è retto dalla Legge italiana.
14.2. Per le controversie tra PLEXIA ed il CLIENTE varranno i criteri, le condizioni, i termini e le modalità per la soluzione non
giurisdizionale delle controversie stesse stabiliti dall'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni; in particolare, per le predette
controversie, individuate con provvedimenti dell'Autorità, non potrà essere proposto ricorso in sede giurisdizionale fino a che non
sia stato esperito un tentativo obbligatorio di conciliazione da ultimare entro 30 (trenta) giorni dalla proposizione dell'istanza alla
suddetta Autorità, ai sensi dell'articolo 1, comma 11, della Legge 31 Luglio 1997, n. 249. A tal fine, i termini per agire in sede
giurisdizionale sono sospesi sino alla scadenza del termine per la conclusione del procedimento di conciliazione.
14.3. Per ogni controversia derivante dall'interpretazione o esecuzione del presente contratto sarà competente in via esclusiva il
foro di Genova.

15. Informativa ai sensi dell'art. 13 del D.lgs. 196/2003 sulla tutela dei dati personali
15.1. PLEXIA, titolare del trattamento dei dati personali forniti dal CLIENTE, ai sensi e per gli effetti dell'art. 13 del D.lgs. 196/03,
informa il CLIENTE che i predetti dati personali saranno trattati con l'ausilio di archivi cartacei ed i strumenti informatici e telematici
idonei a garantirne la massima sicurezza e riservatezza, al fine esclusivo di fornire il Servizio. Tali dati personali potranno essere
comunicati da PLEXIA esclusivamente a: forze di polizia, forze armate ed altre amministrazioni pubbliche, per l'adempimento di
obblighi previsti dalla legge (in specie, in materia fiscale) da regolamenti o dalla normativa comunitaria, nel qual caso l'art. 24 del
D.lgs. 196/2003, non richiede il consenso alla comunicazione;società di recupero dei crediti; consulenti dell'Azienda incaricati
dello svolgimento di attività legali e/o fiscali; fornitori dell'azienda; società controllate e/o , nonché società, consorzi e/o altre
entità giuridiche nelle quali l'Azienda partecipi in qualità di socio; e non saranno diffusi. Il CLIENTE potrà esercitare in ogni
momento i diritti di cui all'art. 7 del D.lgs. 196/2003 contattando PLEXIA. Il CLIENTE potrà ottenere conferma dell'esistenza dei
propri dati personali, l'indicazione della logica e della finalità di trattamento, il loro aggiornamento, modifica, rettifica o
integrazione , ed esercitare eventuali opposizioni al trattamento.
15.2. PLEXIA non sarà in alcun modo responsabile del trattamento dei dati di terzi posto in essere dal cliente attraverso il
Servizio.

Accetto Non Accetto